Politique de Remboursement

Nous croyons en la transparence totale. Voici comment fonctionne notre politique de remboursement pour vos formations en investissement régulier.

Chez Vitarix Edge, nous comprenons que vous investissez votre temps et vos ressources dans votre éducation financière. Notre politique de remboursement reflète cet engagement mutuel.

Cette politique s'applique à tous nos programmes de formation en investissement régulier offerts via vitarixedge.vip. Elle définit clairement vos droits et les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Critères d'Admissibilité

Période de Garantie

Vous disposez de 14 jours à compter de votre inscription pour évaluer si le programme correspond à vos attentes. Durant cette période, vous pouvez demander un remboursement complet sans justification nécessaire.

Conditions Techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs nous empêchant de vous donner accès au contenu malgré nos efforts, vous êtes éligible à un remboursement complet quelle que soit la date.

Annulation de Programme

Dans le cas peu probable où nous devrions annuler un programme prévu, vous recevrez automatiquement un remboursement intégral sous 5 jours ouvrables.

Progression Limitée

Les demandes pour des formations dont vous avez déjà complété plus de 30% du contenu ne sont généralement pas acceptées, sauf circonstances exceptionnelles documentées.

Processus de Demande de Remboursement

1

Contactez Notre Équipe

Envoyez votre demande à [email protected] avec votre nom complet, numéro de commande et raison du remboursement. Vous pouvez aussi nous appeler au +1 613-594-8787.

2

Évaluation de la Demande

Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon les critères établis et pouvons vous demander des informations complémentaires si nécessaire.

3

Confirmation et Traitement

Une fois approuvée, vous recevez une confirmation par courriel. Le remboursement est traité dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.

4

Réception des Fonds

Selon votre méthode de paiement initiale, le délai peut varier. Les cartes de crédit prennent généralement 7-10 jours ouvrables, les virements bancaires 3-5 jours ouvrables.

Situations Acceptées

  • Demande effectuée dans les 14 premiers jours suivant l'inscription
  • Problèmes techniques non résolus empêchant l'accès au contenu
  • Annulation de notre part d'un programme ou session
  • Double facturation ou erreur de paiement documentée
  • Raisons médicales ou personnelles graves avec documentation
  • Non-conformité du contenu par rapport à la description officielle

Situations Non Couvertes

  • Demandes après avoir complété plus de 30% du programme
  • Changement d'avis personnel au-delà de la période de garantie
  • Manque de temps pour suivre la formation de votre côté
  • Attentes irréalistes concernant les résultats d'investissement
  • Accès déjà partagé avec d'autres utilisateurs
  • Violation de nos conditions d'utilisation ou de notre politique

Méthodes et Délais de Remboursement

Carte de Crédit

Remboursement automatique sur la carte utilisée. Délai : 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Virement Bancaire

Transfert direct vers votre compte. Délai : 3 à 5 jours ouvrables selon votre institution.

Carte de Débit

Crédit appliqué à votre compte. Délai : 5 à 7 jours ouvrables en moyenne.

PayPal

Remboursement direct dans votre compte PayPal. Délai : 3 à 5 jours ouvrables habituellement.

Les délais peuvent varier selon votre institution financière et ne sont pas sous notre contrôle direct. Nous traitons toutes les demandes approuvées dans les plus brefs délais.

Points Importants à Retenir

Les remboursements sont traités uniquement via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement vers un compte différent pour des raisons de sécurité.

Une fois le remboursement approuvé, votre accès au programme est immédiatement révoqué. Vous ne pourrez plus accéder au matériel pédagogique, aux ressources téléchargées ou aux sessions de groupe.

Si vous avez bénéficié d'une promotion ou d'un rabais lors de votre achat, le montant remboursé correspondra au prix effectivement payé, non au prix régulier.

Pour les formations avec plusieurs modules ou phases, le remboursement peut être calculé au prorata si vous avez complété certaines sections avant d'effectuer votre demande.

Des Questions sur Notre Politique?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les remboursements. Nous préférons toujours trouver une solution qui vous satisfasse avant d'en arriver à un remboursement.

Courriel: [email protected]

Téléphone: +1 613-594-8787

Adresse: 157 Rue Principale, Granby, QC J2G 2V5

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