Nous collectons différents types d'informations selon la façon dont vous interagissez avec nos services.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet et coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone)
• Adresse postale lorsque vous vous inscrivez à nos programmes
• Informations sur votre expérience en matière d'investissement et vos objectifs financiers
• Messages et commentaires que vous nous envoyez via nos formulaires de contact
• Données de paiement traitées par nos partenaires sécurisés (nous ne stockons jamais les numéros de carte complets)

Informations recueillies automatiquement

• Adresse IP et données de géolocalisation approximatives
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées sur notre site et durée des visites
• Source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

Vos données nous aident à vous offrir une meilleure expérience éducative. Voici comment nous les utilisons :

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Jamais. C'est un principe fondamental chez nous.

Dans certaines situations précises, nous partageons vos données avec des partenaires de confiance :

• Fournisseurs de services : Plateformes d'hébergement web, services de messagerie électronique, processeurs de paiement qui nous aident à fonctionner
• Obligations légales : Si la loi canadienne nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux
• Partenaires éducatifs : Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec des institutions partenaires pour enrichir votre apprentissage

La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) vous accorde plusieurs droits importants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. On vous répondra dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. C'est souvent plus simple de le faire directement via votre compte si vous en avez un.

Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour respecter des obligations légales (comme les documents fiscaux que nous devons garder pendant 7 ans).

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser certaines utilisations de vos données, notamment pour le marketing. Il y a toujours un lien de désabonnement dans nos courriels.

Droit à la portabilité

Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

La sécurité de vos informations est une priorité. Voici quelques mesures que nous avons mises en place :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Serveurs hébergés au Canada dans des centres de données certifiés avec surveillance 24/7
• Accès aux données personnelles strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Authentification à deux facteurs pour tous les comptes administratifs
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des emplacements géographiquement séparés
• Revues de sécurité trimestrielles et tests de vulnérabilité réguliers

Aucun système n'est infaillible à 100%. Si jamais une violation de données se produisait, nous vous en informerions rapidement conformément aux exigences légales canadiennes.

Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies. Voici ce que vous devez savoir :

Cookies essentiels

Nécessaires pour que le site fonctionne correctement (gestion de session, préférences de langue). Vous ne pouvez pas les désactiver sans affecter la fonctionnalité du site.

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. On utilise ces informations pour améliorer l'expérience. Vous pouvez les refuser via notre bannière de cookies.

Cookies de préférence

Mémorisent vos choix (comme la taille de police ou les préférences d'affichage) pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Gardez en tête que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici nos périodes de conservation :

• Comptes actifs : Tant que votre compte est actif et pendant 2 ans après votre dernière activité
• Données de transaction : 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes
• Communications marketing : Jusqu'à ce que vous vous désabonniez, puis supprimées dans les 30 jours
• Demandes de contact : 3 ans après la dernière interaction
• Données analytiques : Anonymisées après 26 mois

Une fois ces périodes écoulées, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible.

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos fournisseurs de services (comme notre plateforme de messagerie) peuvent avoir des serveurs aux États-Unis.

Si vous avez des préoccupations concernant les transferts de données, contactez-nous et on pourra discuter des mesures spécifiques que nous avons mises en place.

Nos services sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. On supprimera ces informations dans les plus brefs délais.

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Quand on apporte des modifications importantes, on vous en informe par courriel si vous avez un compte chez nous, ou via une notification visible sur notre site.

La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand les modifications ont été apportées. On vous encourage à consulter cette page périodiquement pour rester informé.

Continuer à utiliser nos services après une modification signifie que vous acceptez la politique mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte.

Si vous pensez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de confidentialité ou que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte.

Contactez d'abord notre responsable de la protection de la vie privée à [email protected]. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :